Perguntas Frequentes

Pode selecionar e personalizar os artigos diretamente no nosso site ou contactar-nos através do formulário de orçamento e das nossas redes sociais.

Preencha o formulário na página «Pedir orçamento». Indique o artigo, a quantidade e como deseja personalizar. Pode também adicionar diferentes artigos ao carrinho e solicitar uma proposta para o conjunto.

A quantidade mínima geral é de 5 peças no total da encomenda. Alguns brindes podem exigir quantidades superiores, indicadas na página do artigo.

Sim. Pode distribuir as peças por diferentes cores e tamanhos do mesmo artigo. Para definir os preços, considera-se a quantidade total desse artigo.

Não. A Sublime Stamp personaliza apenas os artigos fornecidos pela própria empresa.

Em determinados artigos disponibilizamos amostras sem personalização para empresas interessadas. Contacte-nos para verificar as condições.

Aceda à página «Acompanhar pedido» e introduza a referência da encomenda e o email utilizado no pedido. Poderá consultar o estado atualizado pela nossa equipa.

Na página de acompanhamento pode indicar que já efetuou o pagamento, com ou sem comprovativo. A validação é manual: a comunicação não significa que o pagamento esteja confirmado nem que a encomenda tenha entrado em produção.

O prazo normal de produção é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o método de personalização e o tipo de artigo.

Sim. Nas encomendas diretas feitas no site, os portes começam com um valor de referência de 5,00 € (IVA incluído), apresentado no carrinho antes da confirmação. Para pedidos de orçamento especiais, o envio poderá ter um valor diferente, conforme as características e o total da encomenda. Trabalhamos exclusivamente online e enviamos por transportadora. Não disponibilizamos recolha presencial.

Em situações excecionais, podemos avaliar a produção em 48 horas, dependendo da disponibilidade. Indique a urgência ao solicitar orçamento; poderá existir uma taxa adicional.

Até 150 €, o pagamento é integralmente antecipado. Acima de 150 €, pode optar por pagamento integral ou 50% na confirmação e 50% na entrega, conforme as condições acordadas.

Depois de registar a encomenda, enviamos um email com os dados e as instruções para pagamento com a maior brevidade possível. A mensagem é enviada manualmente; os pedidos realizados fora do horário de atendimento poderão receber resposta no dia útil seguinte.

O envio à cobrança tem um acréscimo de 3,00 € (IVA incluído) sobre os portes apresentados no carrinho ou acordados no orçamento.

A encomenda entra na programação de produção após a confirmação manual do pagamento inicial aplicável.

Recomendamos lavar do avesso, a 30 °C, não usar lixívia nem máquina de secar e engomar do avesso, evitando o contacto direto do ferro com a estampagem.

Para cancelar um pedido deve avisar-nos com a máxima brevidade possível depois da sua aprovação. Quando um artigo personalizado já entrou em produção, o cancelamento poderá não ser possível.

Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução por simples desistência não se aplica, em regra, a artigos confecionados conforme as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Se o artigo recebido apresentar defeitos ou não estiver nas condições acordadas, a Sublime Stamp assegura os direitos legais aplicáveis, incluindo as soluções de reposição de conformidade.